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    人不可能脱离社会而活。一个拥有良好人际关系的女人，她的积极情绪往往占据主导地位，例如她会有较多的乐观、快乐、自信、关心他人、受到他人的关心，等等。反之，则容易有较多的负向情绪，如失望、忌妒、悲观、自卑、愤世嫉俗、厌恶、郁闷等，容易造成紧张的人际关系。

    有时我们会看到身边有几个被人们称为“怪人”、“有个性的人”的人，跟周围其他人格格不入，比较孤立。如果仔细分析他们，可以发现他们的品质其实并不坏，个别的能力也不差，但就是做人处世的方式与众不同，而表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利。

    这种人基本上都有共同特点：没有朋友或者即使有也是性格脾气与他相同的人，工作业绩差，人际关系紧张。不仅在工作中，就是在家庭生活中和社会中，这种人也是很压抑很郁闷的，总觉得别人对不起自己，总是一副怀才不遇的样子。

    小蔡是个能干的姑娘，在公司办公室任职，工作认真负责。但她就是有个毛病，整天把“忙死了”、“真是烦人”等口头禅挂在嘴边，时间长了就未免招人“不痛快”。

    那次，小蔡刚把经理送走，正专注地打一份报告，人事部的小王来盖章。小蔡不得不停下手中的工作，一边看着需要盖章的报表，一边咣地打开抽屉，还嘟噜着：“上午不是盖过了吗，怎么又要盖章？以后把报表凑到一起再来盖。真烦人！”说着，把盖好章的报表往桌上一放，就去忙自己的了。

    这时，策划部小李要用会议室，请小蔡把门打开，刚刚坐下的小蔡不耐烦地说：“说过多少次，用会议室要提前打招呼，怎么就是记不住。”说着把登记簿往小李面前一扔，自己拿着钥匙去开门了。

    小王和小李对视了一下，摇摇头没吱声。

    到年底评议的时候，小蔡的分数比较低。

    想想看，像小蔡这样的人不是费力不讨好吗？工作已经做了，但是因为不良的情绪得罪了人，最后得不到好的结果。

    其实作为小蔡，要么不做，要么好言好语地向对方解释：“这会儿太忙了，经理急着要这个报告，麻烦你等会儿。”如果做了，就和颜悦色，因为情绪也会影响到别人的情绪，从而影响别人对你的印象。

    职场中有相当一部分人，虽然具备了从业年龄、专业技能、学历等硬件，但因为缺乏足够的调控自己情绪的能力，人际关系经常触礁。而职位做得越高，对自己情绪的掌控能力也就显得更加重要，甚至决定了发展的高度。

    某小型信用调查公司的某高层经理梁女士在其5年的工作中，赢得了公司的尊敬，并担负起了更多的职责，她被委任接手管理一个新成立的部门。在她的领导下，该部门的收益为公司在接下来两年内的增长提供了动力，她手下的女性也由原来的2人增至15人。

    有一天，总裁召梁女士过去，把他所听到的关于部门男性对她的反馈意见告诉了她。男士们告诉总裁，她的行为举止就像一个“独裁者”。这使梁女士很惊讶，她原以为自己很受男士们尊敬而且表现也还不错，这些反馈对她来说是个沉重打击。

    一位咨询顾问建议她与团队成员就这些问题进行交谈，聆听他们对她的看法并采取相应行动。男士们告诉这位经理，她说话的语调过于苛刻，而且总是“告诉”他们去做事而不是采用商量的语气。

    这使梁女士反省自己，开始学习如何调整自己的语气语调，在布置任务时让男士们感觉到是发出请求而不是下达命令，还鼓励男士们将他们的担心和顾虑直接和她沟通。现在她的工作很顺利，又接手管理了一个新的部门。

    有的人能够控制情绪，而不是为情绪所控制。他们不会强迫自己的情绪，而是能够找到一个自己和别人都可以接受的方式，来表达自己的情绪；他们能够照顾到别人的情绪，而选择一个恰当的时机和处理问题的方法；他们的情绪状态也不会影响他的决策、判断等。

    一个成功的外资保险公司的女业务经理这样说：“我的快乐经常感染周围的人，和我在一起更多的是快乐。很多人愿意和我说说她们的烦恼。在这样的情况下，我一般是听。因为我知道，每个人都有烦恼，其实只是希望说出来。一旦说出来，她们就会好起来。劝人其实没有任何作用，她们早就在心里决定了。找人说说，只是发泄。说到动情时，我只要递上一张纸巾，就胜过千言万语。”

    这种顺畅的沟通和良好的人际关系，可以达到两个目的：获得理解、关爱、友情；解决别人的忧虑，帮助别人缔造自信。也就是能使别人处于良好的情绪下，既有利于自己得到好人缘，又因为使每个人的状态变好，有利于提高整个团队的工作效率。

    可见，良好的情绪对于你的人际关系的好坏和事业的成败影响是很大的。善于控制自己情绪和体察别人情绪并以积极情绪影响别人的人，他们的人际关系往往比较好，工作进展比较顺利，职场中升迁的前景也比较好。