第十三章王泽的决断
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听了苏孟的话，王泽明显愣了一下。但下一刻，他所做的事情却着实让苏孟吃了一惊。
只见他上前一步，端起了桌上属于苏孟的那杯苦咖啡，看了看苏孟，还对着苏孟笑了笑，然后就将咖啡杯送到了嘴边，毫不犹豫地喝了起来。
苏孟呆呆的看着王泽，他的确没有想到王泽会真的端起咖啡来喝，而且喝的这么干脆！
其实这也不能怪苏孟，苏孟原本就不是这个世界的人，虽然他已经在这个世界生活了二十年，但他来到这个世界是在他成年以后，他的人生观，价值观与世界观难免与这个世界的原住民有所不同。
在他看来，自己让王泽喝自己喝过的咖啡，虽然事出有因，但也带着浓重的污辱性质。而且，苏孟是喝过那杯咖啡的，虽然他只喝了一口，但那杯咖啡有多苦，他却清清楚楚。
可偏偏王泽就喝了。
看王泽的样子，在没喝完之前似乎是没有要停下来的意思。苏孟也猜出了对方的打算。
这位梦幻泡影的领班这是打算销毁证物来个死无对证呀！
明白了对方的打算后，苏孟并没有阻止。一来咖啡已经被对方喝的差不多了，现在在阻止已经没有什么意义。二来嘛，苏孟对于这种下作的手段很不屑。自己可是一名士族，上去和这么一位拉拉扯扯的，太丢人！
虽然如此，但苏孟也不得不承认这位王领班好决断。这么短的时间里，这位王领班居然能抓住问题的关键，然后还顺水推舟，打了自己一个措手不及。不得不说他还是有几分急智的。苏孟甚至想到了王泽这么做会有哪些好处。
首先，他把咖啡全喝了，就毁灭了关键的证物。接下来，他只要一口咬定自己喝掉的咖啡和餐厅里提供的咖啡是一个味道，苏孟就没有一点办法。毕竟，唯一能作为证物的咖啡已经被他给喝了，苏孟就是想追究，也无法提供证据。
其次，王泽这么做也算是抓住了客商博弈的主动权。
在苏孟原本的世界里，客商之间发生矛盾时，都会出现这么一个有趣的现象，所有的厂商，大小，在遇到顾客投诉自己的产品出现问题时，只要能坚持，都会奉行一个法则，那就是他们的产品本身的质量没有问题！
顾客在投诉产品出现问题后，厂商会千方百计用尽各种手段告诉你，商品之所以出现问题有很多种情况，有可能是环境问题造成的，有可能是运输过程中造成的，有可能是安装过程中造成的，甚至可能是因为你的使用不当造成的。
厂商对于客户的投诉，回复有及时的，有不及时的。态度有的谦卑，有的傲慢。处理方法也多种多样，可以赔礼道歉，可以赔偿损失，甚至可以为你免费更换一个新的产品，但却绝不认错！
虽然是在两个世界，但商业上的一些东西还是通行的。就拿这次的事情来说吧，无非是服务生感觉自己受到了苏孟的刁难，心里不爽之下，在苏孟的咖啡里做了些小手脚罢了。
苏孟在发现服务生往他的杯子里加了不该加的东西后，找餐厅要个说法。这件事王泽不知道吗？也许事前他真不知道，但听完宋菲的质问后，他肯定是明白其中的猫腻的。这就像一个行内人明白自己行业内的潜规则一样。而王则得选择也如同一个行内人一般，知道归知道，却拒绝将事情挑破。
这件事不是他做的，可是他却选择为对方隐瞒，甚至宁可自己喝掉了那杯苦咖啡，这又是为什么呢？难道只是一个领班出于对手下人的维护吗？当然不是！
他想的是保住餐厅的口碑！
这件事说起来可大可小。往小里说，这不过是餐厅的服务生觉得自己受到了刁难，往顾客的杯子里加点东西小小的报复一下而已。
但如果往大里说，那问题就严重了。餐厅的服务员今天可以往客人的杯子里加苦味剂，那明天是不是就敢往客人的菜里下毒呢？
如果这件事他承认了，一旦传出去，以后谁还敢来他们餐厅吃饭？
所以，王泽做出了和苏孟原来世界的那些厂商同样的选择：您是客人，我们出错被您抓住了，赔礼道歉怎么都成，但错我们坚决不能认！
还有一点。王泽选择喝掉那杯苦咖啡，未尝没有低头示弱的意思。我们的服务生耍的小把戏既然被您发现了，那好，这个苦果由我代替他来吃。我把苦果吃了，然后再摆出一副笑脸，有道是伸手还不打笑脸人，虽然没有认错，但礼我们赔了啊，您还好意思在追究吗？
如果苏孟还不依不饶，反倒是苏孟显的得理不饶人了。
王泽将咖啡杯轻轻的放在了桌上，抹了抹嘴角边的咖啡渍，又露出了一副笑脸。
苏孟伸头看了看，果然，咖啡杯里已经没有一滴咖啡了。苏孟抬起头，看着这位梦幻泡影的领班，心中感叹，就这么一位小小的领班，居然有这样的情商，看来还是真不能小瞧任何人啊。
对于苏孟的目光，王泽没有一点要躲避的意思，依旧面带微笑的与其对视。
虽然王泽的脸上一直挂着微笑，但苏孟的心里却越来越火大。他怎么看怎么觉得对方的微笑里充满了嘲弄。
两人就这样对视了能有一分钟。
苏孟突然笑了，他问王泽：“味道怎么样？”
王泽认真的点了点头，说：“有点苦。”
苏孟继续问：“那你还坚持这就是你们店咖啡原本的味道吗？”
王泽答：“是的，先生，我们店里的咖啡就是这个味道。”
苏孟眨了眨眼睛，笑问道：“你确定？”
王泽坚定地回答道：“是的，我确定。”
苏孟又看了王泽一会，叹了口气，耸了耸肩道：“好吧！既然你这么坚持，看来我是没有办法了，我只能说你赢了。”
听到苏孟的话，王泽的嘴角微微向上翘了翘，欠了欠身子，恭敬的说：“先生过奖了！请稍等，我这就为您重新上一杯咖啡，希望这次的能让您满意。”
听了苏孟的话，王泽明显愣了一下。但下一刻，他所做的事情却着实让苏孟吃了一惊。
只见他上前一步，端起了桌上属于苏孟的那杯苦咖啡，看了看苏孟，还对着苏孟笑了笑，然后就将咖啡杯送到了嘴边，毫不犹豫地喝了起来。
苏孟呆呆的看着王泽，他的确没有想到王泽会真的端起咖啡来喝，而且喝的这么干脆！
其实这也不能怪苏孟，苏孟原本就不是这个世界的人，虽然他已经在这个世界生活了二十年，但他来到这个世界是在他成年以后，他的人生观，价值观与世界观难免与这个世界的原住民有所不同。
在他看来，自己让王泽喝自己喝过的咖啡，虽然事出有因，但也带着浓重的污辱性质。而且，苏孟是喝过那杯咖啡的，虽然他只喝了一口，但那杯咖啡有多苦，他却清清楚楚。
可偏偏王泽就喝了。
看王泽的样子，在没喝完之前似乎是没有要停下来的意思。苏孟也猜出了对方的打算。
这位梦幻泡影的领班这是打算销毁证物来个死无对证呀！
明白了对方的打算后，苏孟并没有阻止。一来咖啡已经被对方喝的差不多了，现在在阻止已经没有什么意义。二来嘛，苏孟对于这种下作的手段很不屑。自己可是一名士族，上去和这么一位拉拉扯扯的，太丢人！
虽然如此，但苏孟也不得不承认这位王领班好决断。这么短的时间里，这位王领班居然能抓住问题的关键，然后还顺水推舟，打了自己一个措手不及。不得不说他还是有几分急智的。苏孟甚至想到了王泽这么做会有哪些好处。
首先，他把咖啡全喝了，就毁灭了关键的证物。接下来，他只要一口咬定自己喝掉的咖啡和餐厅里提供的咖啡是一个味道，苏孟就没有一点办法。毕竟，唯一能作为证物的咖啡已经被他给喝了，苏孟就是想追究，也无法提供证据。
其次，王泽这么做也算是抓住了客商博弈的主动权。
在苏孟原本的世界里，客商之间发生矛盾时，都会出现这么一个有趣的现象，所有的厂商，大小，在遇到顾客投诉自己的产品出现问题时，只要能坚持，都会奉行一个法则，那就是他们的产品本身的质量没有问题！
顾客在投诉产品出现问题后，厂商会千方百计用尽各种手段告诉你，商品之所以出现问题有很多种情况，有可能是环境问题造成的，有可能是运输过程中造成的，有可能是安装过程中造成的，甚至可能是因为你的使用不当造成的。
厂商对于客户的投诉，回复有及时的，有不及时的。态度有的谦卑，有的傲慢。处理方法也多种多样，可以赔礼道歉，可以赔偿损失，甚至可以为你免费更换一个新的产品，但却绝不认错！
虽然是在两个世界，但商业上的一些东西还是通行的。就拿这次的事情来说吧，无非是服务生感觉自己受到了苏孟的刁难，心里不爽之下，在苏孟的咖啡里做了些小手脚罢了。
苏孟在发现服务生往他的杯子里加了不该加的东西后，找餐厅要个说法。这件事王泽不知道吗？也许事前他真不知道，但听完宋菲的质问后，他肯定是明白其中的猫腻的。这就像一个行内人明白自己行业内的潜规则一样。而王则得选择也如同一个行内人一般，知道归知道，却拒绝将事情挑破。
这件事不是他做的，可是他却选择为对方隐瞒，甚至宁可自己喝掉了那杯苦咖啡，这又是为什么呢？难道只是一个领班出于对手下人的维护吗？当然不是！
他想的是保住餐厅的口碑！
这件事说起来可大可小。往小里说，这不过是餐厅的服务生觉得自己受到了刁难，往顾客的杯子里加点东西小小的报复一下而已。
但如果往大里说，那问题就严重了。餐厅的服务员今天可以往客人的杯子里加苦味剂，那明天是不是就敢往客人的菜里下毒呢？
如果这件事他承认了，一旦传出去，以后谁还敢来他们餐厅吃饭？
所以，王泽做出了和苏孟原来世界的那些厂商同样的选择：您是客人，我们出错被您抓住了，赔礼道歉怎么都成，但错我们坚决不能认！
还有一点。王泽选择喝掉那杯苦咖啡，未尝没有低头示弱的意思。我们的服务生耍的小把戏既然被您发现了，那好，这个苦果由我代替他来吃。我把苦果吃了，然后再摆出一副笑脸，有道是伸手还不打笑脸人，虽然没有认错，但礼我们赔了啊，您还好意思在追究吗？
如果苏孟还不依不饶，反倒是苏孟显的得理不饶人了。
王泽将咖啡杯轻轻的放在了桌上，抹了抹嘴角边的咖啡渍，又露出了一副笑脸。
苏孟伸头看了看，果然，咖啡杯里已经没有一滴咖啡了。苏孟抬起头，看着这位梦幻泡影的领班，心中感叹，就这么一位小小的领班，居然有这样的情商，看来还是真不能小瞧任何人啊。
对于苏孟的目光，王泽没有一点要躲避的意思，依旧面带微笑的与其对视。
虽然王泽的脸上一直挂着微笑，但苏孟的心里却越来越火大。他怎么看怎么觉得对方的微笑里充满了嘲弄。
两人就这样对视了能有一分钟。
苏孟突然笑了，他问王泽：“味道怎么样？”
王泽认真的点了点头，说：“有点苦。”
苏孟继续问：“那你还坚持这就是你们店咖啡原本的味道吗？”
王泽答：“是的，先生，我们店里的咖啡就是这个味道。”
苏孟眨了眨眼睛，笑问道：“你确定？”
王泽坚定地回答道：“是的，我确定。”
苏孟又看了王泽一会，叹了口气，耸了耸肩道：“好吧！既然你这么坚持，看来我是没有办法了，我只能说你赢了。”
听到苏孟的话，王泽的嘴角微微向上翘了翘，欠了欠身子，恭敬的说：“先生过奖了！请稍等，我这就为您重新上一杯咖啡，希望这次的能让您满意。”