第8章 渠道的投诉
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第8章
相对于佳音的安静，邱芮则显得活泼许多，很快就跟运营组的人混熟了，其中当然也包括佳音。
作为运营组里仅有的两个妹子，两个人很快就“成双成对”，一起讨论问题，一起吃饭，一起分享有趣的事情。
肖以森揉着眉角从会议室出来。上午开了一个冗长的会议，直接就到了中午吃饭的时间。
大家都去吃午饭了，工区内显得有些空。
他看到彭佳音和邱芮坐在休息区的座位上吃饭，一边吃一边说笑，感觉像是相识多年，亲密无间的朋友。
肖以森皱了皱眉，觉得眉心跳的更加厉害。
有些话看来还是要叮嘱一下。
“老大，你找我？”佳音敲门而入。
肖以森无力纠正她的称呼，这俩称呼半斤八两，就这样吧。
他抬头看向佳音，她的脸上写着疑惑，脸庞有些稚嫩，眼睛却透着坚定。
这张脸跟曾经的某张脸重合在一起，让肖以森一时有些怔楞。
“老大？”佳音见肖以森出神，不禁再次出声叫了他一声。
“昨天让你做的排行榜前十游戏数据总结，有一个游戏出了问题。”
“哎，这个事情你上午在扣扣上跟我说了，我已经改好，报告发你邮箱了，你还回复我说没问题了，现在是有新的问题么？”
肖以森：……
没想到自己也会犯这种低级错误，“哦，事情太多了，那份报告没有新的问题，做的很好。”
“那，老大叫我是有新的任务么？”
肖以森看着她的脸，将已经到口的话生生咽了下去，有些事情还是让她自己去经历一遍吧，因为很多时候就算提前打了预防针，也还是会有感染的可能性。
职场中不要轻易相信别人，不要一开始就跟同事走太近这些事情还是先不告诉她，或许她不会经历，那是她的幸运，或许她会在这方面栽跟头，那也是她的一种成长。
“暂时没有了，你先出去忙吧。”
“好的，有问题随时找我。”
——————
晚上快下班时候，佳音接到了母亲的电话。
母亲问她最近有没有给梁岩打电话，告诉她梁岩快要高考了，让她有时间给梁岩打个电话鼓励一下。
佳音这才意识到自己确实很长时间没有跟梁岩联系过了，之前她跟梁岩约定的是梁岩给她打电话，因为梁岩在高三，时间上并不充裕。
看下时间，这个时间应该是晚上下课回家了，她先试着打了梁岩的手机，发现关机后又播了梁岩家座机。
电话很快被接起，一个嗓音略显尖锐的女声传来：“喂，哪位？”
佳音握紧了手机，“阿姨，我是佳音，梁岩在么？”
“哦，是佳音啊，岩岩在复习功课呢，你也知道快高考了，时间不等人，要抓紧时间复习。你有什么事情么，如果不重要我帮你转达吧，不然要打扰到岩岩了。”
“哦，也没什么重要的事情，我就是看快要高考了，问问他情况。”
“岩岩情况很好的，这几次模拟考试的成绩都很好，他们老师说以岩岩现在的水平正常发挥，考上重点大学绝对没问题的，你就不用问他了……”
“可是……”听出话中的拒绝之意，佳音才要开口，就听见电话那头有男孩子的声音传来。
“妈，是谁的电话？”
“啊……没有谁的，你快复习功课吧。”
“是不是佳音姐的电话？”
“喂，佳音姐？”下一秒，听筒里就传来了清晰的男声。
“梁岩，是我打扰到你了么？”
“没有，你知道的我复习效率很高，正好现在可以简单放松一下。”
“昂，没打扰到你就好，我听阿姨说你最近的模拟成绩不错呀，看来状态也挺好的，快要考试了，不要有太大压力，注意劳逸结合啊。”佳音温柔细心地嘱咐道。
“佳音姐，你都快赶上我妈啰嗦了，放心吧，我会好好努力的，因为我……”
“你什么？”最后一句话梁岩说的并不清楚，佳音问了一句。
“我没事，你那边怎么样，照顾好自己。”
“恩，你最近要注意休息，多吃点鱼肉和鸡蛋，补充营养，上次给你带回去的眼药水还有吧，眼睛累了的时候就滴一滴很管用的，没有了跟我说，我再给你买。”
“佳音姐，你越来越啰嗦了……”
“臭小子，还敢嫌我啰嗦了！”佳音笑骂道。
“好了，不打扰你复习了，加油啊！”
挂了电话，佳音走出楼道间，正好看到肖以森的背影。
他是刚刚经过么，不会听到了自己打电话，认为自己上班期间不认真，办理私人事宜吧。
肖以森确实听到了彭佳音的通话，听到了她细心的叮嘱，电话对面的人应该是她弟弟吧。
还是有姐姐比较幸福，可是他就只有两个长得一毛一样的哥哥和一个比他大不了几岁还为老不尊的小姨，关键是这几个人都以打压他为乐趣。
哎……还有……想多了都是泪。
——————
如肖以森所料，彭佳音是个很有能力和天赋，同时还很努力的姑娘，所以哪怕没有太多游戏经历，对于很多东西她也能快速上手。
尤其对于用户和产品层面的理解，她独有自己的一套想法。
现如今很多企业的人才大多分为i型人才和t型人才，i型人才通常就是专家型人才，对于某项业务十分擅长和专业；而t型人才则是指横向上在相关知识领域有所涉猎，在纵向的专业知识方面也有自己独到且深入的见解和分析能力。
虽然i型人才非常重要，但是显然t型人才更加符合现在企业用人的需求。
有些人因为个人能力问题只能做i型人才，而有些人则更适合做t型人才，显然，目前在肖以森看来，彭佳音是适合发展成为t型人才的。
而游戏运营人员这也是非常需要成为t型人才。
所以在一边继续夯实她在产品和活动方面的专业知识基础外，肖以森决定让她接触手机游戏里非常重要的一项内容：安卓渠道工作。
手机游戏会上线在两大平台：ios和安卓。
所谓的安卓渠道就是指小米游戏中心、百度游戏中心、九游游戏中心、应用宝、oppo应用商店等各个手机助手或者手机硬件厂商自带的应用商店。
这些渠道都积累了大量的自己平台用户，游戏研发商或者发行商同他们合作获取用户资源，收入双方获利。
渠道除了简单的合作，在游戏上线前期还需要经历大量的对接工作，尤其运营要在其中协调研发和渠道商务和运营人员，还要懂某家渠道的用户属性，以便后期针对不同渠道用户做活动。
这些工作看似简单，其实做起来并不容易。
这是接触了两天渠道后，彭佳音的真实想法。
最要命的一点是，涉及到渠道的一些专业性和常识性问题，她并不知道，以至于在渠道面前犯了几次错误。
在跟某家渠道进行对接时，佳音又犯了一个错误，渠道的负责人也是个急脾气，直接电话给肖以森投诉佳音。
肖以森接到电话时一点都不意外，刚入行的运营新人有几个是不被研发和渠道投诉的。
“佳音是新入行的新人，之前没有做过游戏，对于一些专业性知识会有一定欠缺，这点她自己也已经意识到，每天都在抓紧时间补充这些知识，我们也都是从新人过来的，要给新人犯错误的机会……你放心，对接进度方面不会有问题，我已经安排朱晨进驻在对接群里了，如果有问题可以直接他……程总，这个就不用费心了，佳音是我的下属，后面如何安排是我的工作职责范畴，咱们各司其职就好。”
肖以森看了对话截图，佳音确实犯了错误，但是渠道也不至于这么咄咄逼人，自己的孩子自己怎么说不好都行，外人可以说他们的错误和缺点，但是教育批评的事情外人还是尽量少插手，同理他的下属也是一样。
他承认自己是有点护犊子，自己的下属，犯了错误别人可以投诉，可以指责，但是后面要如何安排，要怎么继续工作，是他的事情，别人不了解，就不要插手管。
挂了电话，肖以森吁了口气，上一次处理合作伙伴投诉问题还是松松刚来那会儿，但是上次松松是被自家研发给投诉了，而佳音这次是被外面的合作渠道投诉了。
虽然他摆平了渠道的投诉，封住了外人的嘴，但是这件事却还没有完，剩下的就是关起家门来教育自己的孩子，啊不……是下属了。
每犯一次错误，都要让犯错误的人知道自己哪里错了，不然下次还是无法规避。
第8章
相对于佳音的安静，邱芮则显得活泼许多，很快就跟运营组的人混熟了，其中当然也包括佳音。
作为运营组里仅有的两个妹子，两个人很快就“成双成对”，一起讨论问题，一起吃饭，一起分享有趣的事情。
肖以森揉着眉角从会议室出来。上午开了一个冗长的会议，直接就到了中午吃饭的时间。
大家都去吃午饭了，工区内显得有些空。
他看到彭佳音和邱芮坐在休息区的座位上吃饭，一边吃一边说笑，感觉像是相识多年，亲密无间的朋友。
肖以森皱了皱眉，觉得眉心跳的更加厉害。
有些话看来还是要叮嘱一下。
“老大，你找我？”佳音敲门而入。
肖以森无力纠正她的称呼，这俩称呼半斤八两，就这样吧。
他抬头看向佳音，她的脸上写着疑惑，脸庞有些稚嫩，眼睛却透着坚定。
这张脸跟曾经的某张脸重合在一起，让肖以森一时有些怔楞。
“老大？”佳音见肖以森出神，不禁再次出声叫了他一声。
“昨天让你做的排行榜前十游戏数据总结，有一个游戏出了问题。”
“哎，这个事情你上午在扣扣上跟我说了，我已经改好，报告发你邮箱了，你还回复我说没问题了，现在是有新的问题么？”
肖以森：……
没想到自己也会犯这种低级错误，“哦，事情太多了，那份报告没有新的问题，做的很好。”
“那，老大叫我是有新的任务么？”
肖以森看着她的脸，将已经到口的话生生咽了下去，有些事情还是让她自己去经历一遍吧，因为很多时候就算提前打了预防针，也还是会有感染的可能性。
职场中不要轻易相信别人，不要一开始就跟同事走太近这些事情还是先不告诉她，或许她不会经历，那是她的幸运，或许她会在这方面栽跟头，那也是她的一种成长。
“暂时没有了，你先出去忙吧。”
“好的，有问题随时找我。”
——————
晚上快下班时候，佳音接到了母亲的电话。
母亲问她最近有没有给梁岩打电话，告诉她梁岩快要高考了，让她有时间给梁岩打个电话鼓励一下。
佳音这才意识到自己确实很长时间没有跟梁岩联系过了，之前她跟梁岩约定的是梁岩给她打电话，因为梁岩在高三，时间上并不充裕。
看下时间，这个时间应该是晚上下课回家了，她先试着打了梁岩的手机，发现关机后又播了梁岩家座机。
电话很快被接起，一个嗓音略显尖锐的女声传来：“喂，哪位？”
佳音握紧了手机，“阿姨，我是佳音，梁岩在么？”
“哦，是佳音啊，岩岩在复习功课呢，你也知道快高考了，时间不等人，要抓紧时间复习。你有什么事情么，如果不重要我帮你转达吧，不然要打扰到岩岩了。”
“哦，也没什么重要的事情，我就是看快要高考了，问问他情况。”
“岩岩情况很好的，这几次模拟考试的成绩都很好，他们老师说以岩岩现在的水平正常发挥，考上重点大学绝对没问题的，你就不用问他了……”
“可是……”听出话中的拒绝之意，佳音才要开口，就听见电话那头有男孩子的声音传来。
“妈，是谁的电话？”
“啊……没有谁的，你快复习功课吧。”
“是不是佳音姐的电话？”
“喂，佳音姐？”下一秒，听筒里就传来了清晰的男声。
“梁岩，是我打扰到你了么？”
“没有，你知道的我复习效率很高，正好现在可以简单放松一下。”
“昂，没打扰到你就好，我听阿姨说你最近的模拟成绩不错呀，看来状态也挺好的，快要考试了，不要有太大压力，注意劳逸结合啊。”佳音温柔细心地嘱咐道。
“佳音姐，你都快赶上我妈啰嗦了，放心吧，我会好好努力的，因为我……”
“你什么？”最后一句话梁岩说的并不清楚，佳音问了一句。
“我没事，你那边怎么样，照顾好自己。”
“恩，你最近要注意休息，多吃点鱼肉和鸡蛋，补充营养，上次给你带回去的眼药水还有吧，眼睛累了的时候就滴一滴很管用的，没有了跟我说，我再给你买。”
“佳音姐，你越来越啰嗦了……”
“臭小子，还敢嫌我啰嗦了！”佳音笑骂道。
“好了，不打扰你复习了，加油啊！”
挂了电话，佳音走出楼道间，正好看到肖以森的背影。
他是刚刚经过么，不会听到了自己打电话，认为自己上班期间不认真，办理私人事宜吧。
肖以森确实听到了彭佳音的通话，听到了她细心的叮嘱，电话对面的人应该是她弟弟吧。
还是有姐姐比较幸福，可是他就只有两个长得一毛一样的哥哥和一个比他大不了几岁还为老不尊的小姨，关键是这几个人都以打压他为乐趣。
哎……还有……想多了都是泪。
——————
如肖以森所料，彭佳音是个很有能力和天赋，同时还很努力的姑娘，所以哪怕没有太多游戏经历，对于很多东西她也能快速上手。
尤其对于用户和产品层面的理解，她独有自己的一套想法。
现如今很多企业的人才大多分为i型人才和t型人才，i型人才通常就是专家型人才，对于某项业务十分擅长和专业；而t型人才则是指横向上在相关知识领域有所涉猎，在纵向的专业知识方面也有自己独到且深入的见解和分析能力。
虽然i型人才非常重要，但是显然t型人才更加符合现在企业用人的需求。
有些人因为个人能力问题只能做i型人才，而有些人则更适合做t型人才，显然，目前在肖以森看来，彭佳音是适合发展成为t型人才的。
而游戏运营人员这也是非常需要成为t型人才。
所以在一边继续夯实她在产品和活动方面的专业知识基础外，肖以森决定让她接触手机游戏里非常重要的一项内容：安卓渠道工作。
手机游戏会上线在两大平台：ios和安卓。
所谓的安卓渠道就是指小米游戏中心、百度游戏中心、九游游戏中心、应用宝、oppo应用商店等各个手机助手或者手机硬件厂商自带的应用商店。
这些渠道都积累了大量的自己平台用户，游戏研发商或者发行商同他们合作获取用户资源，收入双方获利。
渠道除了简单的合作，在游戏上线前期还需要经历大量的对接工作，尤其运营要在其中协调研发和渠道商务和运营人员，还要懂某家渠道的用户属性，以便后期针对不同渠道用户做活动。
这些工作看似简单，其实做起来并不容易。
这是接触了两天渠道后，彭佳音的真实想法。
最要命的一点是，涉及到渠道的一些专业性和常识性问题，她并不知道，以至于在渠道面前犯了几次错误。
在跟某家渠道进行对接时，佳音又犯了一个错误，渠道的负责人也是个急脾气，直接电话给肖以森投诉佳音。
肖以森接到电话时一点都不意外，刚入行的运营新人有几个是不被研发和渠道投诉的。
“佳音是新入行的新人，之前没有做过游戏，对于一些专业性知识会有一定欠缺，这点她自己也已经意识到，每天都在抓紧时间补充这些知识，我们也都是从新人过来的，要给新人犯错误的机会……你放心，对接进度方面不会有问题，我已经安排朱晨进驻在对接群里了，如果有问题可以直接他……程总，这个就不用费心了，佳音是我的下属，后面如何安排是我的工作职责范畴，咱们各司其职就好。”
肖以森看了对话截图，佳音确实犯了错误，但是渠道也不至于这么咄咄逼人，自己的孩子自己怎么说不好都行，外人可以说他们的错误和缺点，但是教育批评的事情外人还是尽量少插手，同理他的下属也是一样。
他承认自己是有点护犊子，自己的下属，犯了错误别人可以投诉，可以指责，但是后面要如何安排，要怎么继续工作，是他的事情，别人不了解，就不要插手管。
挂了电话，肖以森吁了口气，上一次处理合作伙伴投诉问题还是松松刚来那会儿，但是上次松松是被自家研发给投诉了，而佳音这次是被外面的合作渠道投诉了。
虽然他摆平了渠道的投诉，封住了外人的嘴，但是这件事却还没有完，剩下的就是关起家门来教育自己的孩子，啊不……是下属了。
每犯一次错误，都要让犯错误的人知道自己哪里错了，不然下次还是无法规避。