第三十五章 夸人的套路
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“哎呀,小帅哥,你就快说吧,真是急死我啦!”
“对啊,你就快告诉我吧,到底该怎样应对顾客说再看看这个问题啊?”
“对对对,小帅哥,你人最好啦,最帅啦,就快点告诉姐姐们吧,拜托你啦,大不了姐姐们请你吃夜宵好不好?”
“是啊是啊,你想吃什么吃什么哦……”
“吃完了去姐姐们家里睡觉也是可以的哦……”
“祝睿:“……”
不行,要出事……
瞬间,浑身一个激灵之后,祝睿顿时是感觉卖关子什么的索然无味了,于是望着这群同事小姐姐们那幽怨迫切望着自己的小眼神,那目光中充满的无比热切的求知欲望,他也只得是点头笑道。
“那好,就告诉各位小姐姐吧,希望对你们有用。”
“其实很简单,比如有时候顾客说出再看看之后,就真的离开店里了,真的准备去别处再看看,而这时,我们应该趁机追上去叫住顾客。”
“因为顾客出门之后,心理就放松了,就得自己不用掏钱了,警惕性自然也就降了下来,而这时我们追上去的话,对顾客说——”
“抱歉,先生(女士),我是个刚做销售的新人,希望您能帮我一下,您能告诉我您不直接购买的真实原因吗?是价格?是质量?还是其他什么?”
“而这时因为顾客已经放松了心理,再加上助人为乐的精神,一般都会很大度的告诉你真实原因,比如——”
“嗨,其实也没什么,我就是觉得价格还是有点太贵了,有些超出了我的预算。”
“这时我们就可以趁机把顾客给拉回去了,说——”
“哦,原来是价格问题啊,先生(女生),实在是抱歉了,可能我刚才没有跟你说的太清楚,我们这里还有一个活动,来来来,这边请这边请,我再跟你介绍一下……”
“然后就把顾客给再度拉回店里,毕竟坚持才能让顾客感动,而很多顾客再次回到店里不买东西,他有时候自己都会觉得不好意思,这个拉回来的顾客大约能够占到‘我再看看’顾客里的30%。”
“也就是说,10个离开的顾客里,能拉回来3个成功购买,这个成交量已经相当于我们正常的销售比例了。”
“所以我们可以看到,有些店甚至专门在店门口设定了这样一个人,负责拉顾客回来,这个人一般称之为‘捕手’,工资相当高。”
“这是第一种方法,而第二种方法我刚才也说过了,就是设定标准,就是让顾客按照你设定的标准去衡量别人的产品,从而比较后再回来,很简单,按照四个方面找出我们的优势就可以了。”
“这四个方面就是:1、我们有,别人没有的东西;2、我们能做,别人不能做的东西;3、我们做得比别人好的东西;4、我们的附加值。”
“基本上就是从这四个方面去找就可以了,至于具体怎么操作呢,就还是以我之前讲的买空调为例子吧,这么说——”
“先生(女士),其实你也知道(让他知道他不知道的),不管买什么样的空调,只要看三个方面就能买到好的空调了;第一,就是品牌一定是知名品牌,大品牌才有信誉;第二,就是一定要有好的售后服务,好的售后服务才能让你用的放心是吧;这第三嘛,也是最重要的……
“此时要稍稍停顿一下,不要急着说,看一眼顾客,因为顾客一般会急着追问,第三是什么,停顿是为了确认顾客是否真的在认真听你说话,然后我们再继续说——。”
“第三就是空调的厂家一定要在科技上领先,这样的空调才能保证在质量上过关,你说是吗?而xx空调在这方面就做的很到位,所以你可以跟任何一家比较一下,看看是不是这个理儿。”
“这样在顾客脑海中预先设定好标杆,在顾客的心目中留下不可磨灭的痕迹,只要去比较就会想到这些标准,从而用我们的优势去打击别人的劣势。”
“用这个销售技巧的时候,一定要找出我们比别的品牌更强的地方,也就是我们的优势,特点,以及能给顾客带来的特殊价值方面,只要找出三个就行了,不用太多。”
……
“好了,除了我以上所说的这些销售技巧和套路之外,我们还最常遇到的一种情况,就是顾客是和朋友一起来店里看手机的,这时,顾客看完东西感觉还不错后,他一般都会转头问朋友——”
“你觉得如何?”
“或者你觉得怎样?”
“这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,就会立即掏钱买下,而如果朋友说不好,那么顾客也肯定是不会购买的,直接掉头就走,去看下一家了,对吧?。”
“遇到这种问题,一般的导购员都会说,我直接向顾客的朋友推销商品,把注意力放在顾客朋友身上不就行了?”
“或者是我夸顾客的朋友帅气,漂亮,有气质,把他夸得心花怒放,他就认同我的商品了,不会为难我了?”
“这两种做法,也可以,只是我还有更好的说法,一句话就可以把他的朋友搞定,各位小姐姐们,你们想听吗?”
“想啊想啊……”
“是啊,祝睿小帅哥,真的好想啊,你就快告诉我们吧,别吊我们的胃口了好吗?”
“对啊,小帅哥,我知道你人最好了,最帅气善良了,就快告诉我们吧……”
瞬间,一大群漂亮同事小姐姐们都是再度两眼冒着放光冒着小星星的望着祝睿急声催问道。
而见到这一大群漂亮的同事小姐姐们如此充满期待渴求的目光,祝睿的虚荣心一瞬间也是得到了极大的满足,是笑嘻嘻的道。
“那好吧,就告诉你们吧,就一句话而已,很简单的一句话,那就是——”
“先生(女士),你有眼光,您看一下。”
“就搞定啦!”
“就这么简单?”
一大群漂亮同事小姐姐们是诧异万分的惊呼道。
“对啊,就这么简单。”
祝睿也是实诚的点了点头笑着道,可是看着一大群漂亮同事小姐姐们那皱眉苦思,有些不敢相信的样子,祝睿无奈之下,也只得是再度自信满满的解释道。
“各位小姐姐们,就相信我吧,真的就是这么简单而已,你们想想看,如果我们这么说了之后,顾客的朋友会怎么反应?“
“按常理来说为了证明自己的确有眼光,顾客的朋友一般都会点头认可,再不济,就算不认可,也不会说出什么坏话来,因为这就说明他没眼光了。”
“当然,有时候我们也会遇到不按常理出牌的人,所以他可能会说——”
“抱歉,我没什么眼光,觉得不怎么样!”
“而这时,我们也不要害怕,完全可以顺水推舟的说一句——”
“怎么可能,你可真会开玩笑,你没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。”
“这样,他自然也就无话可说了,只能示意朋友乖乖掏钱。”
“所以销售,很多时候,无非就是夸顾客,赞美顾客,只有让顾客高兴了满足了,这生意,自然也就做成了,而这里,我也总结了一些夸人的套路和模板,大家可以记一下,以后就都可以用这些话来赞美你们的顾客了。”
“模板——”
“您气质真好,您刚刚一走进来我就注意到您了!”
“您形象真好,搭配的真是时尚!”
“您长得真漂亮,我的眼睛一下子就被您吸引住了!”
“您打扮的真时尚,我们同事刚刚都在看您呢!”
“您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配!”
“您的眼睛(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别的出色!”
“看您的穿着搭配,就知道您是个很讲究品位的人!”
“您身材真好,同样是女人我都忍不住多看了两眼呢!”
“您直发留的真漂亮,又黑又亮,真让人羡慕!”
“您这条裤子(裙子,丝巾,包,衬衫)真特别,非常的与众不同,太漂亮了,您真有眼光!”
“好了,这就是我总结的一些夸人的模板了,希望大家都能记住吧,把它背熟,达到脱口而出的境地,这样,对于大家以后不管是工作还是生活,都会有很大帮助的,毕竟谁不爱听赞美的话呢,是吧!”
就这样,一番侃侃而谈,祝睿算是给这群漂亮的同事小姐姐们狠狠的补了一课销售方面的技巧和套路。
当然,这些技巧和套路也都是他从脑海中那神奇的销售系统中照搬过来的,毕竟他也想要试试,这另一个世界的销售技巧和套路这些,在这样一个崭新的世界,到底会不会完全适用。
所以,用这些漂亮同事小姐姐们来当一下可怜的实验小白鼠,还是很有必要的嘛。
当然,对此祝睿也没并没有什么负罪感,毕竟在他看来,应该是很适用的吧,不然他今天就不会创造奇迹了,对吧!
……
……
……
“哎呀,小帅哥,你就快说吧,真是急死我啦!”
“对啊,你就快告诉我吧,到底该怎样应对顾客说再看看这个问题啊?”
“对对对,小帅哥,你人最好啦,最帅啦,就快点告诉姐姐们吧,拜托你啦,大不了姐姐们请你吃夜宵好不好?”
“是啊是啊,你想吃什么吃什么哦……”
“吃完了去姐姐们家里睡觉也是可以的哦……”
“祝睿:“……”
不行,要出事……
瞬间,浑身一个激灵之后,祝睿顿时是感觉卖关子什么的索然无味了,于是望着这群同事小姐姐们那幽怨迫切望着自己的小眼神,那目光中充满的无比热切的求知欲望,他也只得是点头笑道。
“那好,就告诉各位小姐姐吧,希望对你们有用。”
“其实很简单,比如有时候顾客说出再看看之后,就真的离开店里了,真的准备去别处再看看,而这时,我们应该趁机追上去叫住顾客。”
“因为顾客出门之后,心理就放松了,就得自己不用掏钱了,警惕性自然也就降了下来,而这时我们追上去的话,对顾客说——”
“抱歉,先生(女士),我是个刚做销售的新人,希望您能帮我一下,您能告诉我您不直接购买的真实原因吗?是价格?是质量?还是其他什么?”
“而这时因为顾客已经放松了心理,再加上助人为乐的精神,一般都会很大度的告诉你真实原因,比如——”
“嗨,其实也没什么,我就是觉得价格还是有点太贵了,有些超出了我的预算。”
“这时我们就可以趁机把顾客给拉回去了,说——”
“哦,原来是价格问题啊,先生(女生),实在是抱歉了,可能我刚才没有跟你说的太清楚,我们这里还有一个活动,来来来,这边请这边请,我再跟你介绍一下……”
“然后就把顾客给再度拉回店里,毕竟坚持才能让顾客感动,而很多顾客再次回到店里不买东西,他有时候自己都会觉得不好意思,这个拉回来的顾客大约能够占到‘我再看看’顾客里的30%。”
“也就是说,10个离开的顾客里,能拉回来3个成功购买,这个成交量已经相当于我们正常的销售比例了。”
“所以我们可以看到,有些店甚至专门在店门口设定了这样一个人,负责拉顾客回来,这个人一般称之为‘捕手’,工资相当高。”
“这是第一种方法,而第二种方法我刚才也说过了,就是设定标准,就是让顾客按照你设定的标准去衡量别人的产品,从而比较后再回来,很简单,按照四个方面找出我们的优势就可以了。”
“这四个方面就是:1、我们有,别人没有的东西;2、我们能做,别人不能做的东西;3、我们做得比别人好的东西;4、我们的附加值。”
“基本上就是从这四个方面去找就可以了,至于具体怎么操作呢,就还是以我之前讲的买空调为例子吧,这么说——”
“先生(女士),其实你也知道(让他知道他不知道的),不管买什么样的空调,只要看三个方面就能买到好的空调了;第一,就是品牌一定是知名品牌,大品牌才有信誉;第二,就是一定要有好的售后服务,好的售后服务才能让你用的放心是吧;这第三嘛,也是最重要的……
“此时要稍稍停顿一下,不要急着说,看一眼顾客,因为顾客一般会急着追问,第三是什么,停顿是为了确认顾客是否真的在认真听你说话,然后我们再继续说——。”
“第三就是空调的厂家一定要在科技上领先,这样的空调才能保证在质量上过关,你说是吗?而xx空调在这方面就做的很到位,所以你可以跟任何一家比较一下,看看是不是这个理儿。”
“这样在顾客脑海中预先设定好标杆,在顾客的心目中留下不可磨灭的痕迹,只要去比较就会想到这些标准,从而用我们的优势去打击别人的劣势。”
“用这个销售技巧的时候,一定要找出我们比别的品牌更强的地方,也就是我们的优势,特点,以及能给顾客带来的特殊价值方面,只要找出三个就行了,不用太多。”
……
“好了,除了我以上所说的这些销售技巧和套路之外,我们还最常遇到的一种情况,就是顾客是和朋友一起来店里看手机的,这时,顾客看完东西感觉还不错后,他一般都会转头问朋友——”
“你觉得如何?”
“或者你觉得怎样?”
“这时候,如果朋友说可以,顾客二话不说,就会立即掏钱买下,而如果朋友说不好,那么顾客也肯定是不会购买的,直接掉头就走,去看下一家了,对吧?。”
“遇到这种问题,一般的导购员都会说,我直接向顾客的朋友推销商品,把注意力放在顾客朋友身上不就行了?”
“或者是我夸顾客的朋友帅气,漂亮,有气质,把他夸得心花怒放,他就认同我的商品了,不会为难我了?”
“这两种做法,也可以,只是我还有更好的说法,一句话就可以把他的朋友搞定,各位小姐姐们,你们想听吗?”
“想啊想啊……”
“是啊,祝睿小帅哥,真的好想啊,你就快告诉我们吧,别吊我们的胃口了好吗?”
“对啊,小帅哥,我知道你人最好了,最帅气善良了,就快告诉我们吧……”
瞬间,一大群漂亮同事小姐姐们都是再度两眼冒着放光冒着小星星的望着祝睿急声催问道。
而见到这一大群漂亮的同事小姐姐们如此充满期待渴求的目光,祝睿的虚荣心一瞬间也是得到了极大的满足,是笑嘻嘻的道。
“那好吧,就告诉你们吧,就一句话而已,很简单的一句话,那就是——”
“先生(女士),你有眼光,您看一下。”
“就搞定啦!”
“就这么简单?”
一大群漂亮同事小姐姐们是诧异万分的惊呼道。
“对啊,就这么简单。”
祝睿也是实诚的点了点头笑着道,可是看着一大群漂亮同事小姐姐们那皱眉苦思,有些不敢相信的样子,祝睿无奈之下,也只得是再度自信满满的解释道。
“各位小姐姐们,就相信我吧,真的就是这么简单而已,你们想想看,如果我们这么说了之后,顾客的朋友会怎么反应?“
“按常理来说为了证明自己的确有眼光,顾客的朋友一般都会点头认可,再不济,就算不认可,也不会说出什么坏话来,因为这就说明他没眼光了。”
“当然,有时候我们也会遇到不按常理出牌的人,所以他可能会说——”
“抱歉,我没什么眼光,觉得不怎么样!”
“而这时,我们也不要害怕,完全可以顺水推舟的说一句——”
“怎么可能,你可真会开玩笑,你没眼光怎么会找到这么好的朋友呢。”
“这样,他自然也就无话可说了,只能示意朋友乖乖掏钱。”
“所以销售,很多时候,无非就是夸顾客,赞美顾客,只有让顾客高兴了满足了,这生意,自然也就做成了,而这里,我也总结了一些夸人的套路和模板,大家可以记一下,以后就都可以用这些话来赞美你们的顾客了。”
“模板——”
“您气质真好,您刚刚一走进来我就注意到您了!”
“您形象真好,搭配的真是时尚!”
“您长得真漂亮,我的眼睛一下子就被您吸引住了!”
“您打扮的真时尚,我们同事刚刚都在看您呢!”
“您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配!”
“您的眼睛(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别的出色!”
“看您的穿着搭配,就知道您是个很讲究品位的人!”
“您身材真好,同样是女人我都忍不住多看了两眼呢!”
“您直发留的真漂亮,又黑又亮,真让人羡慕!”
“您这条裤子(裙子,丝巾,包,衬衫)真特别,非常的与众不同,太漂亮了,您真有眼光!”
“好了,这就是我总结的一些夸人的模板了,希望大家都能记住吧,把它背熟,达到脱口而出的境地,这样,对于大家以后不管是工作还是生活,都会有很大帮助的,毕竟谁不爱听赞美的话呢,是吧!”
就这样,一番侃侃而谈,祝睿算是给这群漂亮的同事小姐姐们狠狠的补了一课销售方面的技巧和套路。
当然,这些技巧和套路也都是他从脑海中那神奇的销售系统中照搬过来的,毕竟他也想要试试,这另一个世界的销售技巧和套路这些,在这样一个崭新的世界,到底会不会完全适用。
所以,用这些漂亮同事小姐姐们来当一下可怜的实验小白鼠,还是很有必要的嘛。
当然,对此祝睿也没并没有什么负罪感,毕竟在他看来,应该是很适用的吧,不然他今天就不会创造奇迹了,对吧!
……
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